Rückkehrpolitik

1. Rückgabezeit:

Unsere Retourpolitik ist für 60 Tage gültig. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rückerstattung oder alle zugehörigen Anfragen.
Wir antworten Ihnen innerhalb von 2 Werktagen.
Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.

2. Rückerstattung (falls zutreffend):

Wenn Sie eine Rückerstattung oder andere Austauschdienste benötigen, unterlassen Sie sich bitte der Einleitung einer Rückerstattung direkt über den Zahlungsdienstleister.

Erstens Kontakt service@vapen.co. Wir werden auf alle Anfragen, die Sie haben, antworten.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitraums gutgeschrieben.

Der Kunde ist für die Rücksendkosten verantwortlich.

Versandgebühren sind nicht erstattbar.

3. Fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Konto erneut.
Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenaussteller, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell genehmigt wird.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

4. Austausch (falls zutreffend):

Wir akzeptieren nur den Austausch für defekte oder beschädigte Gegenstände.
Wenn Sie den gleichen Artikel austauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für detaillierte Anweisungen.

5. Verbrauchsgüter:

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Verbrauchsgütern. Verbrauchsmaterialien umfassen, aber sind nicht beschränkt auf, E-Zigarettenflüssigkeiten, Spulen, Pods, Patronen, Einweggüter und Batterien.
Alle Verbrauchsgüter sind nicht für den Rückschiff berechtigt.

6. Promotionsbedingungen:

Werbeartikel gelten als Endverkauf.
Sollte ein Werbeartikel als defekt angesehen werden, erstatten wir nur den für den Artikel gezahlten Betrag oder gewähren Ihnen einen Ladenkredit.
Werbeartikel werden nicht ersetzt.

7. Qualitätsprobleme:

Für Produkte, die in anderen Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden, empfehlen wir Ihnen, Hilfe am Ort des Kaufs zu suchen.
Wenn der Laden keine Unterstützung oder Kundendienst anbieten kann, können Sie Hilfe von uns suchen.
Dies erfordert, dass unser Kundenservice-Team den Sicherheitscode auf der Produktverpackung und Fotos oder Videos, die die Mängel des Produkts demonstrieren, zur Verfügung stellt.

Wir überprüfen alle Informationen auf unserer Website gründlich. Allerdings können gelegentlich Fehler auftreten oder Hersteller können Informationen aktualisieren, von denen wir uns nicht bewusst sind.
Wir behalten uns das Recht vor, falsche Informationen zu korrigieren und sind für Druckfehler nicht verantwortlich.