Politique de retour

1. Période de retour:

Notre politique de retour est valable pendant 60 jours. Si plus de 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Veuillez nous contacter pour le remboursement ou toute demande connexe.
Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables.
Ne retournez pas le produit directement au fabricant.

2. Remboursement (le cas échéant):

Si vous avez besoin d'un remboursement ou de tout autre service d'échange, veuillez vous abstenir d'initier un remboursement directement par l'intermédiaire du fournisseur de services de paiement.

Tout d'abord, contact service@vapen.co. Nous répondrons à toute demande que vous pourriez avoir.

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel vous informant que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai spécifié.

Les clients sont responsables des frais de retour.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

3. Remboursements manquants (le cas échéant):

Si vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte.
Contactez votre émetteur de carte de crédit car il peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement approuvé.

Si vous avez complété toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir plus d'aide.

4. Échange (le cas échéant):

Nous acceptons uniquement les échanges pour des articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin d'échanger le même article, veuillez nous contacter par courriel pour obtenir des instructions détaillées.

5. Consommables:

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours d'articles consommables ouverts ou usagés. Les consommables comprennent, mais ne se limitent pas à, les liquides de cigarette électronique, les bobines, les capsules, les cartouches, les produits jetables et les batteries.
Tous les articles consommables ne sont pas admissibles au réexpédition.

6. Conditions générales de la promotion:

Les articles promotionnels sont considérés comme une vente finale.
Si un article promotionnel est jugé défectueux, nous ne rembourserons ou fournirons de crédit de magasin que le montant payé pour l'article.
Les articles promotionnels ne seront pas remplacés.

7. Questions de qualité:

Pour les produits achetés dans d'autres points de vente, nous vous recommandons de demander de l'aide au lieu d'achat.
Si le magasin est incapable de fournir une assistance ou un service après-vente, vous pouvez nous aider.
Cela nécessite de fournir à notre équipe de service à la clientèle le code de sécurité sur l’emballage du produit et des photos ou vidéos démontrant les défauts du produit.

Nous examinons minutieusement toutes les informations sur notre site Web. Cependant, des erreurs occasionnelles peuvent survenir, ou les fabricants peuvent mettre à jour des informations dont nous ne sommes pas au courant.
Nous nous réservons le droit de corriger des informations inexactes et ne sommes pas responsables des erreurs d'impression.