Retourbeleid

1. Retourperiode:

Ons retourbeleid is geldig voor 60 dagen. Als meer dan 60 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen restitutie of ruil aanbieden.
Neem contact met ons op voor terugbetaling of gerelateerde vragen.
Wij reageren binnen 2 werkdagen.
Geef het product niet rechtstreeks terug aan de fabrikant.

2. Restitutie (indien van toepassing):

Als u een terugbetaling of andere wisseldiensten nodig hebt, houdt u er dan van af om een ​​terugbetaling rechtstreeks via de betalingsdienstaanbieder te starten.

Ten eerste contact service@vapen.co. We zullen reageren op eventuele vragen die u heeft.

Na ontvangst en inspectie van uw retour sturen we u een e-mail waarin u wordt geïnformeerd dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Indien goedgekeurd, zal uw terugbetaling worden verwerkt en het bedrag zal automatisch worden gecrediteerd op uw creditcard of originele betaalmethode binnen een bepaalde periode.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar.

3. Ontbrekende restituties (indien van toepassing):

Als u de terugbetaling niet hebt ontvangen, controleer dan uw account opnieuw.
Neem contact op met uw creditcarduitgever omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt goedgekeurd.

Als u al deze stappen hebt voltooid en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

4. Uitwisseling (indien van toepassing):

Wij accepteren alleen ruilen voor defecte of beschadigde artikelen.
Als u hetzelfde item wilt ruilen, neem dan contact met ons op per e-mail voor gedetailleerde instructies.

5. Verbruiksgoederen:

Om hygiëne- en veiligheidsredenen accepteren wij geen retour van geopende of gebruikte verbruiksgoederen. Verbruiksgoederen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, vloeistoffen voor e-sigaretten, spoelen, pods, cartridges, wegwerpgoederen en batterijen.
Alle verbruiksgoederen komen niet in aanmerking voor herverzending.

6. Voorwaarden van de promotie:

Promotieproducten worden beschouwd als eindverkoop.
Als een promotioneel artikel als defect wordt beschouwd, zullen we alleen het betaalde bedrag voor het item terugbetalen of winkelkrediet verstrekken.
Promotionele artikelen worden niet vervangen.

7. Kwaliteitskwesties:

Voor producten gekocht bij andere winkels raden we aan om hulp te zoeken bij de plaats van aankoop.
Als de winkel geen hulp of after-sales service kan bieden, kunt u hulp vragen bij ons.
Dit vereist het verstrekken van onze klantenservice team met de veiligheidscode op de verpakking van het product en foto's of video's die de defecten van het product aantonen.

We controleren alle informatie op onze website grondig. Af en toe kunnen er echter fouten optreden of kunnen fabrikanten informatie bijwerken waarvan wij ons niet bewust zijn.
Wij behouden ons het recht voor om onjuiste informatie te corrigeren en zijn niet verantwoordelijk voor drukfouten.