Política de devolución

1. Período de devolución:

Nuestra política de devolución es válida por 60 días. Si han pasado más de 60 días desde su compra, por desgracia, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Por favor póngase en contacto con nosotros para el reembolso o cualquier consulta relacionada.
Le responderemos en un plazo de 2 días hábiles.
Por favor, no devuelva el producto directamente al fabricante.

2. Reembolso (si es aplicable):

Si necesita un reembolso o cualquier otro servicio de cambio, por favor, no inicie un reembolso directamente a través del proveedor de servicios de pago.

Primero, contacto service@vapen.co. Responderemos a cualquier consulta que pueda tener.

Al recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado, y la cantidad se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período especificado.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.

Los gastos de envío no son reembolsables.

3. Reembolsos ausentes (si es aplicable):

Si no ha recibido el reembolso, por favor revise su cuenta de nuevo.
Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que su reembolso sea aprobado oficialmente.

Si ha completado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros para obtener más asistencia.

4. Intercambio (si es aplicable):

Solo aceptamos intercambios por artículos defectuosos o dañados.
Si necesita intercambiar el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener instrucciones detalladas.

5. Consumibles:

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de artículos de consumo abiertos o usados. Los consumibles incluyen, pero no se limitan a, líquidos de cigarrillos electrónicos, bobinas, vainas, cartuchos, desechables y baterías.
Cualquier artículo de consumo no es elegible para el reenvío.

6. Términos y condiciones de la promoción:

Los artículos promocionales se consideran venta final.
Si un artículo promocional se considera defectuoso, solo reembolsaremos o proporcionaremos crédito de tienda por el importe pagado por el artículo.
Los artículos promocionales no serán reemplazados.

7. Cuestiones de calidad:

Para los productos comprados en otros puntos de venta al por menor, recomendamos buscar asistencia en el lugar de compra.
Si la tienda no puede proporcionar ninguna asistencia o servicio posventa, puede buscar ayuda de nosotros.
Esto requiere proporcionar a nuestro equipo de atención al cliente el código de seguridad en el envase del producto y fotos o vídeos que demuestren los defectos del producto.

Inspeccionamos a fondo toda la información en nuestro sitio web. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores o los fabricantes pueden actualizar información que no conocemos.
Nos reservamos el derecho a corregir información inexacta y no somos responsables de errores de impresión.