Politica de returnare

1. Perioada de returnare:

Politica noastră de returnare este valabilă timp de 60 de zile. Dacă au trecut mai mult de 60 de zile de la achiziționarea dvs., din păcate, nu vă putem oferi rambursare sau schimb.
Vă rugăm să ne contactați pentru rambursare sau orice întrebări conexe.
Vă vom răspunde în termen de 2 zile lucrătoare.
Vă rugăm să nu returnați produsul direct producătorului.

2. Rambursarea (dacă este cazul):

Dacă aveți nevoie de o rambursare sau de orice alt serviciu de schimb, vă rugăm să nu inițiați o rambursare direct prin intermediul furnizorului de servicii de plată.

În primul rând, contactul service@vapen.co. Vom răspunde la orice întrebări pe care le aveți.

După primirea și inspecționarea returnării dvs., vă vom trimite un e-mail informându-vă că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa despre aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată într-o perioadă specificată.

Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport înapoi.

Taxele de transport nu sunt rambursabile.

3. Rambursări lipsă (dacă este cazul):

Dacă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să verificați din nou contul dvs.
Contactați emitentul cardului de credit, deoarece poate dura ceva timp pentru ca rambursarea dvs. să fie aprobată oficial.

Dacă ați completat toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.

4. Schimb (dacă este cazul):

Acceptăm doar schimburi pentru articole defecte sau deteriorate.
Dacă aveți nevoie să schimbați același articol, vă rugăm să ne contactați prin e-mail pentru instrucțiuni detaliate.

5. Consumabile:

Din motive de igienă şi de siguranţă, nu acceptăm returnările obiectelor de consum deschise sau folosite. Materialele de consum includ, dar nu se limitează la, lichide pentru țigări electronice, bobine, capsule, cartușe, dispozitive de unică folosință și baterii.
Orice articole consumabile nu sunt eligibile pentru reexpediere.

6. Termeni și condiții promoției:

Articolele promoționale sunt considerate vânzări finale.
Dacă un articol promoțional este considerat defectuos, vom rambursa sau oferi un credit de magazin numai pentru suma plătită pentru articol.
Articolele promoționale nu vor fi înlocuite.

7. Probleme de calitate:

Pentru produsele achiziționate de la alte puncte de vânzare cu amănuntul, vă recomandăm să solicitați asistență de la locul achiziției.
Dacă magazinul nu poate oferi asistență sau servicii post-vânzare, puteți solicita ajutor de la noi.
Acest lucru necesită furnizarea echipei noastre de servicii pentru clienți a codului de siguranță pe ambalajul produsului și a fotografiilor sau videoclipurilor care demonstrează defectele produsului.

Verificăm cu atenție toate informațiile de pe site-ul nostru. Cu toate acestea, pot apărea erori ocazionale sau producătorii pot actualiza informații de care nu suntem conștienți.
Ne rezervăm dreptul de a corecta informații inexacte și nu suntem responsabili pentru erorile de tipărire.