Politica di ritorno

1. Periodo di restituzione:

La nostra politica di restituzione è valida per 60 giorni. Se sono passati più di 60 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Si prega di contattarci per il rimborso o qualsiasi richiesta correlata.
Vi risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
Non restituire il prodotto direttamente al produttore.

2. Rimborso (se applicabile):

Se richiedi un rimborso o qualsiasi altro servizio di cambio, ti preghiamo di astenerti da iniziare un rimborso direttamente tramite il fornitore di servizi di pagamento.

In primo luogo, contatto service@vapen.co. Risponderemo a qualsiasi domanda che potreste avere.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email che ti notificherà che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un periodo specificato.

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione di ritorno.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

3. Rimborsi mancanti (se applicabile):

Se non hai ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo account.
Contatta l'emittente della tua carta di credito in quanto potrebbe richiedere un po 'di tempo per il tuo rimborso essere ufficialmente approvato.

Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci per ulteriore assistenza.

4. Scambio (se applicabile):

Accettiamo solo gli scambi per articoli difettosi o danneggiati.
Se avete bisogno di scambiare lo stesso articolo, contattateci per e-mail per istruzioni dettagliate.

5. Consumabili:

Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo la restituzione di oggetti di consumo aperti o usati. I consumabili includono, ma non sono limitati a, liquidi per sigarette elettroniche, bobine, capsule, cartuccie, materiali monouso e batterie.
Eventuali articoli di consumo non sono idonei per la rinviazione.

6. Termini e condizioni della promozione:

Gli articoli promozionali sono considerati vendita finale.
Se un articolo promozionale viene ritenuto difettoso, rimborsaremo o forniremo credito al negozio solo per l'importo pagato per l'articolo.
Gli articoli promozionali non saranno sostituiti.

7. Problemi di qualità:

Per i prodotti acquistati da altri punti vendita al dettaglio, consigliamo di richiedere assistenza dal luogo di acquisto.
Se il negozio non è in grado di fornire alcuna assistenza o servizio post-vendita, è possibile richiedere aiuto da noi.
Ciò richiede di fornire al nostro servizio clienti il codice di sicurezza sulla confezione del prodotto e foto o video che dimostrino i difetti del prodotto.

Controlliamo accuratamente tutte le informazioni sul nostro sito web. Tuttavia, possono verificarsi errori occasionali o i produttori possono aggiornare informazioni di cui non siamo a conoscenza.
Ci riserviamo il diritto di correggere informazioni inesatte e non siamo responsabili degli errori di stampa.